Forum Dienstleistungsmanagement
1. Zur Positionierung der Reihe „Forum Dienstleistungsmanagement“
Das Buch ist der zehnte Band in der Reihe „Forum Dienstleistungsmanagement“, die zunächst unter dem Titel „Jahrbuch Dienstleistungsmanagement“ begonnen wurde. Diese Reihe ist folgendermaßen positioniert:
- Jeder Sammelband informiert umfassend über neue Erkenntnisse zu einem wissenschaftlich und praktisch besonders relevanten Schwerpunktthema des Dienstleistungsmanagements.
- Er gibt vornehmlich einen Einblick in die aktuelle wissenschaftliche Diskussion des Schwerpunktthemas. Dies kann aber ergänzt werden durch Beispiele, in denen Dienstleistungsunternehmen ihre praktischen Erfahrungen mit innovativen Managementmethoden vorstellen.
- In einem Literaturservice wird auf wichtige Veröffentlichungen zum jeweiligen Themengebiet hingewiesen.